Términos y condiciones

1. Objeto y servicios

Jabb ofrece los siguientes servicios principales:

• Gestión de redes sociales y marketing digital: creación de contenido, publicación, gestión de comunidad y análisis de resultados.
• Desarrollo web + SEO: diseño, desarrollo y posicionamiento de sitios web para negocios.
• Desarrollo de software a medida: sistemas internos, integraciones y dashboards.

El alcance exacto de cada contratación se detalla en la propuesta aceptada por el cliente antes de comenzar el trabajo.

2. Contratación

El proceso de contratación sigue estos pasos:

1. El cliente contacta a Jabb por WhatsApp, email o formulario web.
2. Jabb envía una propuesta con el alcance, precio y plazos.
3. El cliente acepta la propuesta de forma escrita (WhatsApp, email o firma de documento).
4. Se acuerda y realiza el primer pago según lo indicado en la propuesta.
5. El trabajo comienza una vez confirmado el pago.

No existe contrato hasta que ambas partes hayan confirmado el acuerdo por escrito.

3. Pagos

• Moneda: dólares estadounidenses (USD).
• Métodos aceptados: transferencia bancaria internacional, Zelle, Binance Pay u otros acordados en la propuesta.
• Proyectos de desarrollo: 50% al inicio, 50% antes de la entrega final, salvo acuerdo distinto en la propuesta.
• Servicios mensuales: pago por adelantado al inicio de cada período.
• Retrasos: un retraso en el pago superior a 7 días habilita a Jabb a pausar el trabajo hasta que se regularice la situación.

4. Derechos y obligaciones

Jabb se compromete a:

• Ejecutar el trabajo acordado con diligencia profesional.
• Comunicar cualquier desviación de plazo o alcance con antelación.
• Mantener confidencialidad sobre la información del cliente.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar la información y materiales necesarios en los plazos acordados.
• Revisar y aprobar entregables en un plazo máximo de 5 días hábiles, salvo acuerdo distinto.
• Realizar los pagos en las fechas acordadas.

5. Propiedad intelectual

Una vez completado el pago íntegro, el cliente recibe la titularidad de los entregables específicamente desarrollados para su proyecto (diseños, código, contenidos).

Jabb retiene el derecho a usar el trabajo realizado en su portfolio, salvo solicitud expresa de confidencialidad acordada por escrito.

Cualquier herramienta, librería o componente genérico de terceros utilizado en el desarrollo se rige por su propia licencia, que Jabb comunicará al cliente.

6. Cancelación

Servicios mensuales

El cliente puede cancelar con 15 días naturales de preaviso antes del siguiente período de facturación. No se reembolsa el período en curso.

Proyectos de desarrollo

Si el cliente cancela tras iniciado el desarrollo, abonará los hitos completados hasta la fecha de cancelación. El anticipo inicial no es reembolsable.

Si Jabb cancela por causa imputable a Jabb, reembolsará al cliente la parte proporcional del trabajo no realizado.

7. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Jabb ante el cliente, por cualquier causa, se limita al importe equivalente a 3 meses del servicio contratado.

Jabb no se hace responsable de pérdidas de negocio indirectas, daño reputacional o cualquier daño consecuencial derivado del servicio prestado.

Los resultados de marketing (seguidores, alcance, posicionamiento orgánico) dependen de factores externos y no se garantizan cifras concretas salvo acuerdo explícito en la propuesta.

8. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Caracas, Venezuela.

Para clientes residentes en la Unión Europea: en virtud del Reglamento (UE) 524/2013, tienen derecho a acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) en ec.europa.eu/consumers/odr.

Para consultas sobre estos términos, contacta a info@thejabb.com.